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Acreditar no seu potencial, e assim aceitar novos desafios, pensar fora da caixinha, e entender que todo conhecimento agrega.

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Entender a necessidade do cliente de forma efetiva, consolidar as informações com clareza, mantendo a operação atuante e pontuando quaisquer desvios.

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Empatia e resiliência. Ter a prática de se colocar no lugar do outro, quando estiver ouvindo, e resiliência em saber respirar antes de dar alguma resposta sobre algum tema que não te agrade.